§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług dietetycznych oraz korzystania ze strony fitharmony.com.pl, w tym z systemu rezerwacji wizyt.
2. Usługodawcą jest Agnieszka Sochacka, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Fit Harmony Agnieszka Sochacka, ul. Gabriela Narutowicza 18/G2, 43-502 Czechowice-Dziedzice, NIP 6521757140 (dalej: „Usługodawca”).
3. Kontakt: e-mail kontakt@fitharmony.com.pl, telefon +48 575 369 842 (poniedziałek–piątek, 8:00–19:00).
4. Konsultacje stacjonarne odbywają się w gabinetach:
   1. Bielsko-Biała, ul. Międzyrzecka 19, 43-300 Bielsko-Biała,
   2. Czechowice-Dziedzice, ul. Asnyka 2, 43-502 Czechowice-Dziedzice.
5. Konsultacje online odbywają się przez Google Meet.
6. Usługi nie stanowią działalności leczniczej ani diagnozy medycznej i nie zastępują leczenia lekarskiego. Zalecenia są dopasowywane do diagnozy i leczenia ustalonego przez lekarza prowadzącego.
7. Klientem jest osoba, która korzysta z usług Usługodawcy. Konsumentem jest Klient będący osobą fizyczną, która zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

§2. Usługi i ceny

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

Usługa	Cena	Zakres
Konsultacje
Konsultacja wstępna (w gabinecie lub online)	180 zł	konsultacja (ok. 60 min) ze szczegółowym wywiadem zdrowotnym i żywieniowym, analiza wyników badań, w gabinecie także analiza składu ciała; wskazanie możliwych przyczyn dolegliwości, celów i dalszych kroków
Konsultacja z zaleceniami	400 zł	zakres konsultacji wstępnej oraz indywidualne zalecenia żywieniowe i plan suplementacji w formie PDF, rekomendacje dalszego postępowania
Konsultacja kontrolna	150 zł	konsultacja (ok. 30 min) dla osób po konsultacji wstępnej, wyłącznie w gabinecie; umawiana bezpośrednio z Usługodawcą
Analiza składu ciała	50 zł	pomiar składu ciała, wyłącznie w gabinecie
Pakiety – problemy układu pokarmowego
Współpraca miesięczna	600 zł	konsultacja (w gabinecie lub online), zalecenia i plan suplementacji w PDF, indywidualny plan żywieniowy w aplikacji AllowEat, cotygodniowe raporty postępów, możliwość zadawania pytań przez 1 miesiąc
3-miesięczna współpraca	1500 zł	3 konsultacje (w gabinecie lub online), zalecenia i plan suplementacji w PDF, 3 indywidualne plany żywieniowe w aplikacji AllowEat, cotygodniowe raporty, bieżące modyfikacje zaleceń, możliwość zadawania pytań przez 3 miesiące
Pakiety – zaburzenia hormonalne i redukcja masy ciała
Współpraca miesięczna	500 zł	2 konsultacje (w gabinecie lub online), 2 analizy składu ciała, wywiad i analiza wyników badań, indywidualne zalecenia, plan żywieniowy i plan suplementacji, dostęp do aplikacji, lista zakupów i materiały edukacyjne, kontakt na czacie
3-miesięczna współpraca	1400 zł	6 konsultacji (w gabinecie lub online), 6 analiz składu ciała, wywiad i analiza wyników badań, 3 x indywidualne zalecenia, plan żywieniowy i plan suplementacji, dostęp do aplikacji, stały kontakt na czacie, mailowo i SMS, wsparcie motywacyjne i psychodietetyczne, cotygodniowe raporty postępów

2. Szczegółowy zakres usług jest opisany na stronie fitharmony.com.pl. W razie rozbieżności obowiązuje opis aktualny w chwili zawarcia umowy.
3. Ceny są cenami końcowymi. Usługodawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT.
4. Cena pakietu 3-miesięcznego jest niższa niż łączna cena trzech miesięcy współpracy miesięcznej w danym obszarze.
5. Analiza składu ciała jest wliczona w cenę pakietów, w których została wymieniona.

§3. Rezerwacja wizyty

1. Wizytę można umówić przez system rezerwacji na stronie, telefonicznie, e-mailowo lub zostawiając numer w formularzu kontaktowym, po którym Usługodawca oddzwania.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez Usługodawcę (e-mailowo lub telefonicznie).
3. Przy rezerwacji wizyty w gabinecie przez stronę Klient wpłaca zadatek w wysokości 50 zł, który jest wliczany w cenę usługi. Rezerwacja staje się wiążąca po zaksięgowaniu zadatku.
4. Konsultację online Klient opłaca w całości z góry, przy rezerwacji. Link do spotkania w Google Meet Klient otrzymuje e-mailem przed wizytą.

§4. Płatności i zadatek

1. Płatności online obsługuje operator Mollie B.V. (m.in. Przelewy24, BLIK, karty płatnicze).
2. W gabinecie można zapłacić gotówką, kartą lub BLIK-iem.
3. Usługodawca wydaje paragon fiskalny, a na życzenie Klienta – fakturę.
4. 3-miesięczną współpracę w obszarze zaburzeń hormonalnych i redukcji masy ciała można opłacić w 2 ratach po 700 zł. Przy 3-miesięcznej współpracy w obszarze problemów układu pokarmowego możliwość płatności w 2 ratach oraz ich wysokość ustalane są indywidualnie. Terminy rat ustalane są z Klientem przed rozpoczęciem współpracy.
5. Do zadatku stosuje się art. 394 Kodeksu cywilnego z zastrzeżeniem zasad z §5.

§5. Odwołanie i zmiana terminu

1. Klient może odwołać lub przenieść wizytę telefonicznie lub e-mailowo.
2. Jeżeli Klient odwoła wizytę co najmniej 24 godziny przed terminem, wpłacona kwota zostaje przeniesiona na nowy termin. Jeżeli Klient nie chce wyznaczać nowego terminu, kwota zostaje zwrócona.
3. Jeżeli Klient odwoła wizytę w gabinecie później niż 24 godziny przed terminem albo nie stawi się na wizytę, zadatek przepada.
4. Jeżeli Klient odwoła opłaconą z góry konsultację online później niż 24 godziny przed terminem albo nie połączy się w ciągu 15 minut od rozpoczęcia, Usługodawca zatrzymuje 50 zł, a pozostałą kwotę zwraca w ciągu 14 dni.
5. Jeżeli wizyta nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Klient wybiera: nowy termin albo zwrot wpłaconej kwoty. Nie ogranicza to uprawnień Konsumenta wynikających z art. 394 Kodeksu cywilnego.
6. Jeżeli wizyta nie odbędzie się z przyczyn, za które żadna ze stron nie odpowiada (np. nagła choroba), wpłacona kwota zostaje przeniesiona na nowy termin albo zwrócona, według wyboru Klienta.

§6. Pakiety współpracy

1. Miesięczna współpraca trwa 1 miesiąc, a 3-miesięczna współpraca 3 miesiące, licząc od dnia pierwszej konsultacji w ramach pakietu.
2. Konsultacje w ramach pakietu należy wykorzystać w okresie jego trwania. Terminy kolejnych konsultacji Klient ustala z Usługodawcą.
3. W trakcie pakietu Klient może zadawać pytania przez e-mail lub aplikację AllowEat. Usługodawca odpowiada w ciągu 48 godzin w dni robocze.
4. W przypadku choroby Klienta pakiet można jednorazowo zawiesić na maksymalnie 14 dni.
5. Dostęp do aplikacji AllowEat wygasa wraz z końcem pakietu.
6. Jeżeli Klient nie wykorzysta konsultacji w okresie trwania pakietu z przyczyn leżących po jego stronie, pakiet nie jest przedłużany. Nie narusza to prawa odstąpienia od umowy opisanego w §7.

§7. Odstąpienie od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość (przez system rezerwacji, telefonicznie, e-mailowo lub przez formularz), może od niej odstąpić bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie na adres kontakt@fitharmony.com.pl lub listownie na adres Usługodawcy, np. z użyciem wzoru formularza stanowiącego załącznik do regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, jakim Konsument zapłacił, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób.
4. Jeżeli Konsument zażądał, aby usługa była świadczona przed upływem terminu na odstąpienie (np. wizyta odbywa się w ciągu 14 dni od rezerwacji), a następnie odstąpi od umowy, płaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu całej usługi.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał usługę w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta, który został przed rozpoczęciem świadczenia poinformowany, że po jej spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości.
6. Prawo odstąpienia nie dotyczy umów zawartych osobiście w gabinecie.

§8. Zasady współpracy

1. Warunkiem przygotowania zaleceń jest wypełnienie wywiadu medyczno-żywieniowego oraz – opcjonalnie – dostarczenie wyników badań.
2. Klient oświadcza, że przekazane informacje o stanie zdrowia są prawdziwe i kompletne. Usługodawca nie odpowiada za skutki zatajenia lub podania nieprawdziwych informacji o chorobach, alergiach, nietolerancjach i przyjmowanych lekach.
3. Konsultacja osoby poniżej 16. roku życia odbywa się w obecności rodzica lub opiekuna prawnego. Osoba w wieku 16–17 lat może korzystać z usług za pisemną zgodą rodzica lub opiekuna prawnego. Umowę zawiera i za usługę płaci rodzic lub opiekun.
4. Do udziału w konsultacji online potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, kamerą i mikrofonem oraz aktualna przeglądarka internetowa lub aplikacja Google Meet.

§9. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem strony Usługodawca udostępnia nieodpłatnie: system rezerwacji wizyt, formularz kontaktowy oraz formularz prośby o oddzwonienie.
2. Do korzystania z tych usług potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz – przy rezerwacji – adres e-mail i numer telefonu.
3. Umowa o korzystanie z usług elektronicznych zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej usługi i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania (np. wysłania formularza lub zamknięcia strony).
4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w tym podawanie danych innych osób bez ich zgody.

§10. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług lub działania strony można składać e-mailowo na adres kontakt@fitharmony.com.pl lub listownie na adres Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz opis problemu.
3. Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

§11. Prawa autorskie

Zalecenia, plany żywieniowe i inne materiały przekazane Klientowi są chronione prawem autorskim i służą wyłącznie do jego osobistego użytku. Udostępnianie ich osobom trzecim lub publikowanie bez zgody Usługodawcy jest zabronione.

§12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym danych o zdrowiu, opisuje Polityka prywatności.

§13. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów, zakresu usług lub cen. Zmiana nie dotyczy umów zawartych przed jej wejściem w życie.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
3. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
4. Regulamin obowiązuje od 21.10.2026.

Załącznik: wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Fit Harmony Agnieszka Sochacka, ul. Gabriela Narutowicza 18/G2, 43-502 Czechowice-Dziedzice, kontakt@fitharmony.com.pl

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: ………………………………………..

Data zawarcia umowy: ………………………………………..

Imię i nazwisko konsumenta: ………………………………………..

Adres konsumenta: ………………………………………..

Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………………………..

Data: ………………………………………..